EloCare℠
Descubra tranquilidade.
Obtenha serviços e suporte das pessoas que conhecem
seus produtos Elo melhor. Escolha o nível de serviço
que você precisa de nossos programas dedicados. De
Garantia Estendida e Substituição Avançada de Unidades a
Proteção contra Danos Acidentais e Serviços Profissionais,
com EloCare, estamos com você em cada passo do caminho.
EloCare oferece suporte extenso com:
OS 360
Com o OS 360, a Elo oferece atualizações de segurança,
as últimas atualizações do sistema operacional Android
e melhorias nos dispositivos para ajudar a garantir que
os dispositivos Android da Elo sejam seguros e funcionem
de forma ideal durante seu ciclo de vida.
Substituição Avançada de Unidades
Minimize as interrupções operacionais e garanta
tranquilidade com os serviços de garantia de
Substituição Avançada de Unidades da Elo. Caso
seu dispositivo precise de serviço, a Elo oferece
acesso a suporte expedito, incluindo o envio
de unidades de substituição no próximo dia
útil, se necessário.
Proteção contra Danos Acidentais
Disponível para dispositivos Elo selecionados, o serviço
de Proteção contra Danos Acidentais da Elo oferece
cobertura adicional contra danos não intencionais,
como quedas, impactos e exposição a alimentos ou
líquidos derramados. A Elo simplifica o processo de
solicitação sem taxas ocultas ou franquias.
Garantia Estendida
Ao estender a garantia padrão de fábrica por até cinco anos,
os clientes podem alinhar a garantia do produto com os
ciclos de vida planejados. Em caso de problema, o
dispositivo é enviado à Elo, reparado e devolvido
ao cliente.
Troca no Local
A Elo oferece uma garantia opcional de Troca no Local para
cobrir você no caso de seu dispositivo precisar de serviço.
Nossos técnicos irão até a sua localização, substituir o
dispositivo defeituoso e agendar a coleta e remoção
para colocá-lo em operação rapidamente.
Serviços Profissionais
Com os Serviços Profissionais EloCare, facilitamos a
conclusão de projetos fornecendo gerentes de projetos
dedicados para apoiá-lo em etapas importantes do ciclo
de vida do seu produto.
Substituição de Bateria
Caso a sua bateria esteja danificada ou simplesmente não
esteja operando com desempenho máximo, a Elo oferece
opções de garantia de substituição de bateria que facilitam
uma substituição sem complicações.
Serviços Fora de Garantia
Caso o seu dispositivo precise de serviço fora da garantia
padrão ou estendida, a Elo oferece serviços abrangentes
fora da garantia para suportar reparos e manutenção.