EloCare℠
Substituição Avançada
da Unidade
Fique tranquilo com a garantia opcional de substituição antecipada da unidade da Elo. Caso seu dispositivo exija manutenção, tudo o que você precisa fazer é enviar uma solicitação de Autorização de devolução de material (RMA) através do portal online da Elo. Se o suporte por telefone não resolver o problema, enviaremos uma unidade de substituição no dia útil seguinte.
Características e benefícios
Fácil inscrição
Compre com equipamento ou dentro de um ano.
Simples de Usar
Envie uma reivindicação on-line e acompanhe o processo.
Minimize o tempo de inatividade
Se não for resolvido por telefone, um substituto será enviado dentro de um dia útil.
Reduzir Aborrecimentos
Os custos de envio das unidades de substituição são cobertos pela Elo.
Como funciona a Substituição de Unidade Avançado (AUR)
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Solicitar Autorização para Devolução de Material (RMA)
Solicite uma substituição do AUR enviando uma Autorização para Devolução de Material (RMA). -
Unidade de substituição de remessa
Depois que a solicitação é verificada e um número de RMA é emitido, uma unidade de reposição é enviada juntamente com as instruções de devolução. -
Retorno da unidade defeituosa
Siga as instruções para devolver a unidade defeituosa de volta à Elo dentro de 15 dias úteis.
Substituição avançada da unidade
A cobertura de substituição avançado da unidade está disponível sempre que os dispositivos Elo são vendidos nos Estados Unidos. A cobertura selecionada está disponível em outros países. Entre em contato com seu representante de vendas da Elo para obter mais informações.
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