EloCare℠
Proteção contra
danos acidentais
Com o EloCare ADP, seu dispositivo está protegido contra danos acidentais, como quedas, impactos e exposição a alimentos ou líquidos derramados. A Elo simplifica o processo de reclamação, sem taxas ocultas ou franquias. Melhore sua garantia ADP adicionando a cobertura de Substituição Avançada de Unidade (AUR), que oferece prazos de RMA acelerados e entrega no próximo dia útil.
Características e benefícios
Inscrição fácil
Compre como um dispositivo ou dentro de um ano ou vencimento da garantia dos pais.
Simples de usar
Envie uma reclamação online e acompanhe-a ou processe.
Cobertura premium
Protege seu dispositivo contra danos não considerados cobertos pela garantia padrão.
Reduza pesos não planejados
Evite impostos caros para garantir que isso acontecerá quando seu dispositivo não estiver protegido.
Cómo funciona?
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Solicitar RMA (Formulário de Autorização de Devolução de Material)
Solicitar uma reclamação da ADP (Proteção contra Danos Acidentais) especificando como o motivo da devolução ao enviar uma Autorização de Devolução de Material (RMA): "Dano físico". -
RMA (Autorização de Retorno de Material) Emitida
Depois que a solicitação é verificada, um número de RMA é emitido junto com as instruções para as próximas etapas. -
Dispositivo substituído ou reparado
Para dispositivos cobertos pelo AUR (Cobertura de Substituição Avançada de Unidade), as substituições chegarão no próximo dia útil. Para dispositivos não cobertos pelo AUR, os dispositivos serão reparados e devolvidos em 14 dias úteis após o recebimento.
Cómo comprar
A proteção contra danos acidentais está disponível onde quer que os dispositivos Elo sejam vendidos. Contate seu representante de vendas Elo para mais informações.
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