EloCare℠
Troca
no local
A Elo oferece uma garantia opcional de troca no local para cobri-lo no caso de seu dispositivo precisar de manutenção. Tudo o que você precisa fazer é enviar uma solicitação de Autorização de devolução de material (RMA) através do portal online da Elo e nós cuidamos do resto. Nossos técnicos farão a sua localização, substituirão a unidade defeituosa e agendarão sua coleta e remoção para colocá-lo em funcionamento em pouco tempo.
Características e benefícios
Cobertura em que você pode contar
A Elo fará a manutenção de dispositivos no local.
Simples de Usar
Envie uma solicitação on-line para iniciar e acompanhar o processo de troca no local.
Minimize o tempo de inatividade
Os técnicos entregam e instalam uma unidade de substituição no horário combinado e a preparam para o envio de retorno.
Reduzir Aborrecimentos
Todos os custos de envio são cobertos pela Elo.
Cómo funciona?
-
Solicitar RMA
Solicite uma substituição do OSE enviando uma RMA (Returned Material Authorization). -
Revisão de RMA
Depois que a solicitação é verificada e um número de RMA é emitido, um representante da Elo entra em contato com o cliente para marcar a data e a hora da troca. -
Serviço agendado
A Elo envia um técnico para o local do cliente no horário combinado. -
Unidade Substituída
O técnico substitui a unidade com defeito e prepara a unidade para o retorno.
Cómo comprar
A cobertura de troca no local para sinalização de grande formato está à venda onde quer que os dispositivos Elo sejam vendidos. A cobertura para outros produtos pode estar disponível mediante solicitação. Contate seu representante de vendas Elo para mais informações.
Contate-Nos